Conditions générales

Les séances Sollus sont proposées par Rédha Farah, thérapeute indépendant, dans ses cabinets de La Jonction, du Petit-Saconnex et de Meyrin, à Genève. Les adresses et les informations pratiques figurent sur la page Informations.

Contact : redha.farah@gmail.com. Vous pouvez également me contacter par WhatsApp depuis le site.

Mon accompagnement associe, selon votre situation et vos besoins, le massage thérapeutique, le reboutement, le magnétisme, les outils de la kinésiologie et d’autres approches complémentaires décrites sur le site.

Chaque séance est adaptée à votre demande, à votre état du moment et à vos réactions.

Les séances proposées par Sollus s’inscrivent dans une démarche d’accompagnement complémentaire. Elles ne remplacent pas une consultation médicale, un diagnostic ou un traitement prescrit par un professionnel de santé.

Aucune méthode ne permet de garantir un résultat particulier. Vous pouvez demander à tout moment un ajustement ou l’interruption du soin.

Afin d’adapter la séance dans les meilleures conditions, merci de me signaler toute information pertinente concernant votre santé, notamment un traitement en cours, une grossesse, des allergies, une intervention récente ou un changement significatif de votre état de santé.

Selon la situation, je peux recommander de reporter la séance ou de solliciter préalablement un avis médical.

Les rendez-vous se réservent sur les calendriers YouCanBook.Me accessibles depuis le site Sollus. Vous choisissez votre cabinet, la durée de la séance et un créneau disponible.

Les réservations sont possibles au minimum 24 heures et au maximum six semaines à l’avance, sous réserve des disponibilités.

Un courriel de confirmation contenant les informations du rendez-vous et les liens permettant de le gérer vous est transmis après la réservation.

Le choix éventuel d’une approche lors de la réservation est facultatif et indicatif. Nous déterminerons ensemble l’approche la plus adaptée à vos besoins lors de la séance.

Toute modification ou annulation doit être effectuée au moins 24 heures avant l’heure prévue du rendez-vous. Pour modifier ou annuler votre réservation, utilisez le lien figurant dans votre courriel de confirmation.

Si vous êtes malade ou si votre état de santé a changé, merci de me contacter avant de vous déplacer.

Si je suis amené à annuler votre rendez-vous, aucune prestation ne vous sera facturée et un nouveau créneau pourra être convenu selon les disponibilités.

Les tarifs sont exprimés en francs suisses (CHF). Le tarif habituel est de 120 CHF par heure et de 140 CHF par heure les jours fériés. Le montant dépend de la durée réservée, conformément à la grille de la page Informations.

Le règlement s’effectue en fin de séance. Le paiement en espèces est privilégié. Les paiements par TWINT et Wise sont également acceptés.

Je suis reconnu par la Fondation ASCA pour le massage thérapeutique. Cette reconnaissance ne garantit pas le remboursement des séances par votre assurance complémentaire.

La prise en charge éventuelle dépend notamment de votre contrat d’assurance, de la méthode pratiquée et des conditions de reconnaissance de votre assureur. Je vous invite à vérifier ces éléments auprès de votre assurance avant le rendez-vous.

Le paiement reste dû indépendamment de la décision de remboursement de votre assureur. Les factures correspondent aux prestations réellement effectuées.

Les bons cadeaux Sollus sont utilisables exclusivement dans les cabinets de La Jonction et de Meyrin, et non au Petit-Saconnex (Tourelle).

Les bons disponibles, leurs tarifs et leurs conditions d’achat sont présentés dans la boutique SumUp. Avant tout achat, merci de consulter les modalités applicables au bon choisi.

Pour utiliser un bon cadeau, réservez une séance dans l’un des deux cabinets concernés et signalez que vous disposez d’un bon. Les éventuelles conditions particulières communiquées lors de l’achat restent applicables.

Responsable du traitement. Rédha Farah, thérapeute indépendant, est responsable du traitement des données personnelles recueillies dans le cadre de Sollus. Pour toute question relative à vos données : redha.farah@gmail.com.

Informations collectées. Selon les besoins de la réservation et du suivi administratif, les données peuvent comprendre vos nom et prénom, civilité, date de naissance, coordonnées, adresse, code postal, localité, assurance complémentaire, date et durée du rendez-vous, préférence d’approche et motif facultatif de consultation. Un motif communiqué peut révéler des informations de santé : merci de ne pas fournir de détails médicaux dans le formulaire.

Finalités. Les informations servent à organiser, confirmer et gérer les rendez-vous, à communiquer avec vous, à préparer l’accueil et l’accompagnement, ainsi qu’à établir les documents administratifs et de facturation requis.

Destinataires et services. Les réservations sont gérées avec YouCanBook.Me et les calendriers professionnels connectés. Le site utilise WordPress et des services externes pour certaines fonctionnalités, notamment la cartographie et l’affichage des avis. Selon le moyen de paiement choisi, les informations nécessaires sont traitées par le prestataire de paiement concerné (TWINT, Wise ou paiement par carte). Ces prestataires traitent les données nécessaires aux services qu’ils fournissent.

Traitements à l’étranger. Selon sa déclaration de confidentialité, YouCanBook.Me héberge son infrastructure de réservation aux États-Unis, sur Amazon Web Services, et indique recourir à des garanties contractuelles pour certains transferts internationaux. D’autres ressources techniques externes peuvent entraîner des communications de données en dehors de la Suisse, selon leur configuration.

Conservation. Les données sont conservées pour les durées nécessaires à la gestion de l’activité et au respect des obligations légales applicables. YouCanBook.Me indique une durée de conservation par défaut de 24 mois pour les données de réservation, pouvant être modifiée dans les réglages du compte. Les données conservées dans les calendriers connectés ou les documents administratifs peuvent relever d’autres durées.

Vos droits. Dans les limites prévues par la législation applicable, vous pouvez demander des renseignements sur vos données, leur rectification ou leur suppression. Adressez votre demande à redha.farah@gmail.com.

Les conditions applicables sont celles communiquées au moment de la réservation ou de l’achat. Les mises à jour s’appliquent aux nouvelles réservations et aux nouveaux achats, sans modifier rétroactivement les engagements déjà conclus.

Pour toute question concernant une séance, une réservation, un paiement ou les présentes conditions générales, écrivez à redha.farah@gmail.com.